联系我们

线上精品店

客服

其他请求

我们的专员会为您在搜索我们的商店时进行导航,给予购买建议,为下单和配送或您任何其他的需求提供便利。您可以联系我们: 电话400 0099 061(周一至周五早9点到晚6点,节假日除外) 如通过发送邮件方式,请您填写需求表格,我们将尽快回复。 您同样可以选择“给我回电”的方式,在回电号码栏中填写号码,我们的专员会与您联系。

Online support

HOW CAN WE HELP YOU?

One of our assistants will be at your disposal on the telephone or through live chat


BOOK A CALL BACK

Fill in the form to choose when to be contacted by one of our Assistants, selecting among 9 time slots, from 8 am to 5 pm Fill in the form to choose when to be contacted by one of our Assistants, selecting among 9 time slots, from 8 am to 5 pm Fill in the form to choose when to be contacted by one of our Assistants, selecting among 9 time slots, from 8 am to 5 pm


REQUEST A CALL BACK

To be contacted right away by the first available operator


CHAT WITH ASSISTANT

Click on the icon and an operator will take on the responsibility of the request for a chat session


BY PHONE

You can reach us at toll-free number 0800-3582758

要联系我们,请填写下面的表格。谢谢。

必填字段
必填字段
必填字段
必填字段
必填字段
必填字段
必填字段
必填字段
*必填字段

个人信息处理须知

我方特此告知,TOD’S股份公司(“公司”) 将会按照2003年第196号法令以及后续修改(下文称为“隐私法”)、2016年第679号欧盟规范来处理您的个人信息;同时依据《隐私法》第13条以及《规范》第13条,向您提供如下信息:

1. 处理主体TOD’S股份公司位于意大利Via Filippo Della Valle 1, Sant’Elpidio a Mare (FM)。处理负责人可以行使第7)条内的权利,是公司依据《规范》第37条委任的信息保护负责人,联系邮箱为dataprivacyofficer@todsgroup.com,您还可以向其提出任何关于公司处理您个人信息的要求。
2. 处理您提供的信息的唯一目的就是为您提供所需的服务;这些信息经过处理后,还将用于完成您向我公司提出的要求相关的管理、会计类义务。
只有在事先取得您明确且自愿同意许可时,公司才可以处理您的信息,以便实现如下目的:

(i) 提供促销、折扣、优惠和其他服务,发送商业或促销、赠品类信息,邀请参与展览或活动,开展市场研究,报告关于TOD’S集团或第三方产品的一切特殊举措;(可选)
(ii) 通过检测您完成且通报给TOD'S的在线购物类型、频率来分析您的消费选择(“分析”),同时当您以后在集团的在线商店购物时,可提供更好的服务,以实现上述点的目的。(可选) 3. 处理需要远程、纸张和信息类工具的辅助。特别要说的是,为了满足分析等目的,您的信息还可以通过自动化流程进行处理,比如通过特定阶段和/或季节内您的购物选择(类型、数量)的对比和比较性分析、您在特定时间阶段内希望熟悉的产品类型和数量分析。
4. 您的信息将不会被披露。您提供的信息可以被公司内负责处理的员工、合作者,作为外部处理负责人的TOD'S集团下属公司,公司在非常必要时合作的服务供应商访问,以便完成您所要求的服务。如果执行服务的时间非常仓促,信息还可能被受托负责我们信息系统的维护/开发服务之第三方主体访问。在获得您事先许可的情况下,为了完成上述目的,确保您和集团间未来正确的关系和及时更新,您提供的用于市场营销和分析的信息可以被意大利和国外的TOD'S股份公司的雇员和合作者(包括组织和管理商业活动的TOD'S集团相关第三方主体,比如运输商、快递公司、信息输入公司等服务供应商)、TOD'S集团的下属公司、TOD’S集团销售点的管理者和特许经销商访问。
5. 您的信息将保留一段必要的时间,以便实现收集的目的,包括会计在内的适用标准则需要更长的保存时间。TOD'S股份公司为了实现分析和/或市场营销目的所处理的信息(显然,前提是获得您的明确许可)将保存到您撤销个人信息处理许可之时,同时,关于用于分析目的的处理信息,保存时间为您最近一次购买后的六年内(符合2013年11月7日在接受了公司提交的初步检查申请后发布的个人信息处理担保人法案)。在撤销同意许可或用于分析目的的收集信息保留到期时,信息将自动删除,或者变为永久匿名,我们公司会询问您是否要延长您信息处理的许可,或者将信息保存,仅用于匿名形式的统计和历史记录目的。
6. 您提供的信息及其处理许可对于我们公司开展服务工作,或满足商业要求非常重要。您可以如上文所述,为实现市场营销和分析而提供信息,如果不允许处理信息,我们公司则无法为了此类目的而处理信息。
7. 您随时有权知晓公司掌握的您的个人信息,这些信息会如何依据《隐私法》第7条和《规范》第15条使用。依据《规范》、《隐私法》所具备的权利,如您希望了解更多本网站对您个人信息进行处理的信息,可以查阅“隐私”概述部分,其链接如下:[http://www.rogervivier.cn/zh-cn/company/privacy-policy/]。

在阅读了上述须知后,本人声明已了解内容,且:

本人允许TOD'S公司对信息进行处理,以便通过电邮、短信、电话和邮政服务,发送关于TOD'S集团产品或服务的广告以及相关信息(新闻、促销、折扣、优惠、市场营销等),处理公司开展的市场调查结果,参与展会和活动。

本人允许公司通过检测本人在线和/或TOD’S集团的商店进行的购物类型和频率,使用信息来处理和使用本人的商业档案,以便未来本人在集团任意商店购物时给予更优的服务,或者通过电邮、短信、电话和邮政服务,发送本人感兴趣的公司广告类材料。

ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

Please remember that, if you are a consumer according to Art. 3, 1st paragraph, letter a) of the Consumer Code, in cases where a dispute between you and Roger Vivier could not be settled further to a complaint submitted directly by you to Roger Vivier, the latter shall provide you with the information about the Alternative Dispute Resolution entity or entities (so called “ADR entities”, as set forth by Articles 141-bis et ss. of the Consumer Code) for consumer disputes resolution, specifying whether or not it will make use of the relevant ADR entities to settle the dispute. Furthermore, we inform you that a European platform for online dispute resolution for consumer disputes (so called “ODR platform”) has been established. The ODR platform is available at the following address http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; through the platform you may find a list of the ADR entities and relevant link to their websites, as well as start an online dispute resolution procedure for resolving your dispute. Regardless the outcome of the out-of-court procedure, your rights to resort the court competent for the settlement of your dispute with Roger Vivier, as well as to start, where applicable, an out-of-court dispute resolution procedure pursuant to Chapter V, Title II-bis of the Consumer Code are safe. For any further information, please Contact Us.

如您有任何通讯请求,请发送邮件至 press@rogervivier.com。 如您有兴趣加入罗杰维维亚,请发送申请至recrutement@todsgroup.com。