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我们的专员会为您在搜索我们的商店时进行导航,给予购买建议,为下单和配送或您任何其他的需求提供便利。您可以联系我们: 电话400 0099 061(周一至周五早9点到晚6点,节假日除外) 如通过发送邮件方式,请您填写需求表格,我们将尽快回复。 您同样可以选择“给我回电”的方式,在回电号码栏中填写号码,我们的专员会与您联系。

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HOW CAN WE HELP YOU?

One of our assistants will be at your disposal on the telephone or through live chat


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要联系我们,请填写下面的表格。谢谢。

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根据196/2003立法令 第13条规定:
请注意, Tod’s S.p.A.公司将按照196/2003 号立法令的规定(后修订为“隐私规则”)处理您的个人信息。根据立法令第13条规定,我们提供以下信息:
1. 我们基于以下目的对您的信息进行处理:
(a) 通过发送新闻简讯向您提供促销、打折、优惠以及其他服务,发送商业或促销信息及赠品和活动邀请函,进行市场调研,并专为Tod’s集团客户做出的特别活动作通知。
(b) 客户分析,通过您在Tod’s集团网站或门店的购买类型和频率进行识别和分析,以便为您日后在集团任意店购物或出于上述(a)提及的目的提供更好的服务。
(c) 信息经处理后以作为统计、历史存档之用。
2. 信息会借助于纸张,通信和IT工具进行处理。
3. 您的信息不会被泄露。仅为实现上述(a)、(b)及(c)条所述目的,确保信息的持续准确性并随时更新您与Tod集团的交易信息,你的个人信息将会被Tod’s集团公司所指定的员工和合作方访问(包括服务供应商,如快递、货运代理及数据录入公司等),及作为外部信息处理方的Tod’s集团旗下公司和Tod’s的店面经理访问,不管该办公地点是在意大利还是国外。此外,信息会被委任进行IT系统开发和维护的第三方获得,期限仅为履行以上服务所必需的时间。
4. 您的个人信息保存期限最长为7年;期限过后将会被自动删除或永久匿名。如果您不同意发送商业信息,可以随时取消该服务;实际上,所有通信中都包含该项内容,以便您随时取消。传送给服务供应商的信息将仅在履行服务所必需的期限内由其处理。
5. 如果您拒绝提供您的个人信息或拒绝进行信息处理,我们将无法处理(a)中所提及事项。如果您不同意您的个人信息用于(b)项目的,我们将无法对您进行客户分析;即使您不同意用自己的个人信息建立客户档案,也不影响您接收我们发送的商业或促销信息。
6. 信息管理者Tod’s S.p.A.,注册办公所在地位于意大利费尔莫圣埃尔皮迪奥菲利波德拉瓦尔街1号。
7. 信息管理者为公司客户服务中心的管理人员。您可依据第(8)条中的相关规定信息管理者行使您的权利,可联系他/她电子邮箱:customers@todsgroup.com.
8. 您有权随时了解公司对您个人信息的使用情况。根据196/03立法令 第7条规定,您也有权要求对信息进行更新、补充、纠正、删除、匿名化或阻止任何非法处理的信息;您有权以合法理由反信息被处理。所引述的196/03立法令 第7条的全部内容列于“隐私”部分,段落名为“信息主体的权利”。

ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

Please remember that, if you are a consumer according to Art. 3, 1st paragraph, letter a) of the Consumer Code, in cases where a dispute between you and Roger Vivier could not be settled further to a complaint submitted directly by you to Roger Vivier, the latter shall provide you with the information about the Alternative Dispute Resolution entity or entities (so called “ADR entities”, as set forth by Articles 141-bis et ss. of the Consumer Code) for consumer disputes resolution, specifying whether or not it will make use of the relevant ADR entities to settle the dispute. Furthermore, we inform you that a European platform for online dispute resolution for consumer disputes (so called “ODR platform”) has been established. The ODR platform is available at the following address http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; through the platform you may find a list of the ADR entities and relevant link to their websites, as well as start an online dispute resolution procedure for resolving your dispute. Regardless the outcome of the out-of-court procedure, your rights to resort the court competent for the settlement of your dispute with Roger Vivier, as well as to start, where applicable, an out-of-court dispute resolution procedure pursuant to Chapter V, Title II-bis of the Consumer Code are safe. For any further information, please Contact Us.

如您有任何通讯请求,请发送邮件至 press@rogervivier.com。 如您有兴趣加入罗杰维维亚,请发送申请至recrutement@todsgroup.com。