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尺寸与商品标签上的尺寸相匹配，官网上查询。
女士鞋履使用欧洲尺码。
男士鞋履使用英国尺码。但我们建议您参考尺码指南，以找到适合您的 Roger Vivier 尺码。
商品描述页面有尺码指南，可帮助您参考尺码。 如果您有任何其他问题，请随时联系我们。

通过我们的“店内预订”服务，您可在附近专卖店内订购您中意的商品。
选择商品、尺寸，然后实体店列表中选择距离最近的专卖店。
点击“店内预订”，完成选购。
如果您想通过电话预订商品, 请联系我们。

“店内查找”服务可帮您查询线上看到的商品在Roger Vivier 专卖店是否有货。
选择所需的商品和尺寸，然后从实体店列表中选择距离最近的专卖店，以核实是否有货。

如果您需要更多帮助，请联系我们。

如果您想购买的产品已“售罄”，我们建议您将该产品添加至心愿单。
商品一旦补货，我们将立即通过电子邮件与您联系。
温馨提示：您可通过“店内查找”服务查找Roger Vivier 专卖店的库存情况。

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某些特定款式可以提前网购，一旦预购，我们将为您保留产品并在到货后立即发货。
一旦订单生成，我们将立即向您发送电子邮件确认函，商品说明和电子邮件确认函中会说明商品发货时间。
如果您的订单包含发货日期不同的预购商品，那么您将分批次先后收货。
可以使用 Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Card、Cart Bleue、Discover、Maestro、Visa Electron、PayPal 购买预购商品。
订单完成后，将自动进行付款授权，以核实支付卡的有效性和任何可用资金。但在此阶段不会扣取订单金额：任何金额都将在商品发货并向您发送电子邮件确认函后扣取。
如果您选定通过 Sofort 为商品付款，订单金额将在您确认订单后扣取。

Roger Vivier 直接管理的专卖店、特许经营商、大型仓库、专营店和 rogervivier.com 网站独家销售 Roger Vivier 正品。
然而遗憾的是，有些使用 Roger Vivier 品牌名称（或类似品牌名称）的注册域名网站，刻意以“包袋”或“零售网点”等描述性词语及“正宗”或“正品”等描述词售卖假冒 Roger Vivier 产品。这些词是假冒商品交易者蓄意选取用以欺骗客户从其网站购买商品。您可联系我们举报仿冒的 Roger Vivier 商品或可疑网站。请您向我们提供有关网站商品的详细说明、购买地点、卖家、产品类型和网站地址等。感谢您帮助打击假冒产品，再次提醒您，Roger Vivier 的官方网站是：www.rogervivier.com.

有些使用 Roger Vivier 品牌名称（或类似品牌名称）的注册域名网站，刻意以“包袋”或“零售网点”等描述性词语及“正宗”或“正品”等描述词售卖假冒 Roger Vivier 产品。这些词是假冒商品交易者蓄意选取用以欺骗客户从其网站购买商品。您可联系我们举报仿冒的 Roger Vivier 商品或可疑网站。请您向我们提供有关网站商品的详细说明、购买地点、卖家、产品类型和网站地址等。感谢您帮助打击假冒产品，再次提醒您，Roger Vivier 的官方网站是：www.rogervivier.com.

在 rogervivier.com 网站上出售的所有商品均受到合规性法律保障的保护。
如果在 rogervivier.com 网站上购买的产品在严格的法律保障通知期限内出现任何瑕疵或或与合规性相关的问题，请联系我们。
客户服务团队将及时回复您的投诉，并在后续步骤中为您提供帮助。如需进一步了解合规性法律保障的适用性，请查阅我们的条款与条件第 12 节。

所有 Roger Vivier 产品均产自我们位于意大利的工厂。
技艺精湛的工匠团队以优质材料精心打造每件作品，确保每个生产阶段都体现品牌的创意、稀有性和工艺价值理念。

对于在 Rogervivier.com、Roger Vivier 实体店和 Roger Vivier 授权零售店购买的产品，Roger Vivier 将提供售后服务。
商店维修
我们所有的 Roger Vivier 实体店都提供维修服务，我们的员工很乐意协助您进行评估。 训练有素的客户顾问将为您提出最佳建议和相关费用（如有），以维修相关产品。实体店列表可在我们的商店定位器中查找。
维修品送货
如果您无法亲自到 Roger Vivier 实体店送修，请随时联系我们。

Roger Vivier 将在订购过程中向您发送多封电子邮件，帮助您了解订单状态。
此外，您可登陆您的 Roger Vivier 帐户或通过以下链接，查询订单状态：追踪我的订单。

如果您想取消或修改订单，请及时联系我们。我们将努力满足您的要求。然而，一旦订单进入货仓备货阶段，我们将无法保证取消或修改订单。
如果您已收到订货但想退货或换货，请查阅订单确认邮件中或退换货章节中的退换条件。一旦我们收到您退回的商品，我们将按要求退还款项或换货。

某些特定款式可以提前在线预购。一旦预购，我们将为您保留预购产品并在到货后立即运货。
一旦订单生成，我们将立即向您发送电子邮件确认函，商品说明和电子邮件确认函中会说明商品发货时间。
如果您的订单包含发货日期不同的预购商品，那么您将分批次先后收货。
可以使用 Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Card、Cart Bleue、Discover、Maestro、Visa Electron、PayPal 购买预购商品。
订单完成后，将自动进行付款授权，以核实支付卡的有效性和任何可用资金。但在此阶段不会扣取订单金额：任何金额都将在商品发货并向您发送电子邮件确认函后扣取。
如果您选定通过 Sofort 为商品付款，订单金额将在您确认订单后扣取。

借助于先进的网站认证服务器和（SSL）编码系统，我们确保您购物安全可靠。 我们仅使用安全连接，由前缀“https”和锁定符号显示，您进入“结账”页面即可在浏览器地址栏中一并找到。
我们的付款部门在确认交易前将检查交易是否存在欺诈，并可能在订单确认前与您联系以进一步获取信息。

一旦订单完成，将自动进行付款授权，以核实支付卡的有效性和任何可用资金。但在此阶段不会扣取订单金额：任何金额都将在商品发货并向您发送电子确认函后扣取。
如果您选定通过 Sofort 为商品付款，则在您的订单得到确认后，从您的帐户中扣取总金额。

所有价格均含增值税。目前，我们无法为 rogervivier.com 网站的已购商品提供退税服务。

如果您收到我们的电子邮件通知您订单已被取消，请在线重新下单，或联系我们。

我们的客户服务团队可通过电话帮助您下单: 请您联系我们。一旦您选定商品，我们需要您提供送货地址和付款信息，以确认订单。我们保证绝对保护您在付款过程中所提供的任何个人信息。一旦流程完成，您将收到包含所购商品详细信息的订单确认邮件。

如果您已登录 Roger Vivier 个人帐户，购物车则在同一电脑设备上保留七天。
购物车对访客用户保留十二小时。如果您已登录 Roger Vivier 个人帐户，购物车内商品在同一设备上保持七天有效。
购物车内商品对访客用户保留十二小时有效。
Roger Vivier 无法保证您的心愿单或购物袋中的商品一定有货。
为保证成功购得商品，您必须完成付款流程。

Roger Vivier 线上专卖店的所有商品均以原包装盒发货，并随附数个精心包装的配件：包括防尘袋、保养小贴士、替换钉（如果适用）。
您可在订单中添加个人留言。此留言将打印在专门记事卡片上。此选项仅能在订购过程中选择。

可以在线或通过电话订购产品并在以下国家地区的 Roger Vivier 专卖店交货：法国、意大利、英国、德国、香港、西班牙。

标准快递 - 约1-3个工作日送达 - 免运费 商品将于周一至周五期间工作时间内发出，周末和银行节假日除外。快递员将派送三次，第三次未派送成功商品将退回仓库。一旦您完成订单流程，即不可再变更发货地址。

目前，每份订单只能向一个地址运货。
如需向多个地址发货，请分开下单。

Roger Vivier 的发货范围包括：澳大利亚、奥地利、比利时、保加利亚、加拿大、中国、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、英国、希腊、荷兰、香港、匈牙利、爱尔兰、意大利、日本、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、美国。
可发货至以下国家地区的 Roger Vivier 专卖店：法国、意大利、英国、德国、香港、西班牙。

首先您需要核实订单状态。点击快递网站的链接即可核实。
此外，您可登陆您的 Roger Vivier 在线帐户或通过以下链接查看订单状态: 跟踪我的订单。
Roger Vivier 将在订购过程中向您发送多封电子邮件，让您随时追踪订单状态。
欢迎联系我们。

可通过下列方式在线或通过电话订购产品并在以下国家地区的 Roger Vivier 专卖店交货：法国、意大利、英国、德国、香港、西班牙。

退回商品前，请遵照《销售条款条件》确认商品符合以下情况: -商品必须完整无缺，所附的全部标牌和标签以及相关配件必须完好无损，包括任何特殊包装。不完整的、受损的或已使用的商品将无法被接受退货； -商品必须在订单最初交货之日起十四日内退回； -任何需要退/换的商品必须在联系客服人员之后十四日内交付给快递员； -任何退回的商品必须运送至原发货国； -商品必须是在 rogervivier.com 网站购买，而非实体店或我们的任何专卖店； -若需退回多件商品，其运费将不予补偿。若您希望退回全部订货，可补偿运费。
请客户使用所述程序在通报其退货意向后十四天内尽快发送商品。如果客户遵守十四天退/换货期限，他们将能行使此权利。
您可通过最初购物者或致电我们的客户服务团队，退回礼品。

请按照以下三个步骤退回商品:
1. 若想退货或换货，请转至“我的帐户”，或输入您的订单号及您在本网站下单时所使用的电邮地址，请求退换货；
2. 每件商品必须以您收货时的同样条件退回，并放入其原包装盒或类似的合适包装盒；
3. 将通过电子邮件收到的预付退货标签贴在原包装盒上，确保覆盖原始运货内容；
4. 联系 UPS 或将您的包裹投递到位置最近的 UPS Access Point。 快递员将取回您的包裹。

可在以下国家地区的 Roger Vivier 专卖店退回网购商品：法国、德国、香港、意大利、西班牙、英国、美国 。

您可通过最初购物者或致电我们的客户服务团队，退回礼品。
请按照以下四个步骤退货:
1. 要退货或换货，请转至“我的帐户”，或输入您的订单号及您在本网站下单时所使用的电邮地址，请求退换货；
2. 每件商品必须以您收货时的同样条件退回，并放入其原包装盒或类似的合适包装盒；
3. 将通过电子邮件收到的预付退货标签贴在原包装盒上，确保覆盖原始运货内容；
4. 联系 UPS 或将您的包裹投递到位置最近的 UPS Access Point。 快递员将取回您的包裹。

一旦收到您的退货，我们将核对这些物品的条件和状态。这可能需要三至四个工作日。
在接受商品退货后尽快退款，而且将按已用的原始付款方式和原始金额进行退款。
在我们启动退货交易的一周内和/或根据您的银行政策，退款将显示在您的帐户上。

有关适用于公司礼品的完整条款条件，请联系我们。

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请按照以下四个步骤退货:
1. 若想退货或换货，请转至“我的帐户”，或输入您的订单号及您在本网站下单时所使用的电邮地址，请求退换货；
2. 每件商品必须以您收货时的同样条件退回，并放入其原包装盒或类似的合适包装盒；
3. 将通过电子邮件收到的预付退货标签贴在原包装盒上，确保覆盖原始运货内容；
4. 联系 UPS 或将您的包裹投递到位置最近的 UPS Access Point。 快递员将取回您的包裹。

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