退货 & 换货

请按照以下三个步骤退回商品:
1. 若想退货或换货，请转至“我的帐户”，或输入您的订单号及您在本网站下单时所使用的电邮地址，请求退换货；
2. 每件商品必须以您收货时的同样条件退回，并放入其原包装盒或类似的合适包装盒；
3. 将通过电子邮件收到的预付退货标签贴在原包装盒上，确保覆盖原始运货内容；
4. 联系 UPS 或将您的包裹投递到位置最近的 UPS Access Point。 快递员将取回您的包裹。

可在以下国家地区的 Roger Vivier 专卖店退回网购商品：法国、德国、香港、意大利、西班牙、英国、美国 。

您可通过最初购物者或致电我们的客户服务团队，退回礼品。
请按照以下四个步骤退货:
1. 要退货或换货，请转至“我的帐户”，或输入您的订单号及您在本网站下单时所使用的电邮地址，请求退换货；
2. 每件商品必须以您收货时的同样条件退回，并放入其原包装盒或类似的合适包装盒；
3. 将通过电子邮件收到的预付退货标签贴在原包装盒上，确保覆盖原始运货内容；
4. 联系 UPS 或将您的包裹投递到位置最近的 UPS Access Point。 快递员将取回您的包裹。

一旦收到您的退货，我们将核对这些物品的条件和状态。这可能需要三至四个工作日。
在接受商品退货后尽快退款，而且将按已用的原始付款方式和原始金额进行退款。
在我们启动退货交易的一周内和/或根据您的银行政策，退款将显示在您的帐户上。

退回商品前，请遵照《销售条款条件》确认商品符合以下情况: -商品必须完整无缺，所附的全部标牌和标签以及相关配件必须完好无损，包括任何特殊包装。不完整的、受损的或已使用的商品将无法被接受退货； -商品必须在订单最初交货之日起十四日内退回； -任何需要退/换的商品必须在联系客服人员之后十四日内交付给快递员； -任何退回的商品必须运送至原发货国； -商品必须是在 rogervivier.com 网站购买，而非实体店或我们的任何专卖店； -若需退回多件商品，其运费将不予补偿。若您希望退回全部订货，可补偿运费。
请客户使用所述程序在通报其退货意向后十四天内尽快发送商品。如果客户遵守十四天退/换货期限，他们将能行使此权利。
您可通过最初购物者或致电我们的客户服务团队，退回礼品。