对于12月18日前购买并选择快递配送的商品,我们保证 在12月24日前送达,并可以在1月6日之前退货

退货&换货

1. 如何退货?

请按照以下流程退货: 请将包装盒内已备妥的且已支付运费的退货单贴在原包装盒上(或类似的大小合适的盒子),注意覆盖原来的寄送信息,然后联系顺丰快递。快递员将按照求在相应位置收取商品。

退货权除外情况 温馨提示您,个性定制产品由于是根据个人特别喜好定制的,因此无法享受退货权。不论如何若您购买了个性定制产品,即无法就该商品享受退货权力。

2. 如何换货?

请按照以下流程换货: 请将包装盒内已备妥的且已支付运费的换货单贴在原包装盒上(或类似的大小合适的盒子),注意覆盖原来的寄送信息,然后联系顺丰快递。快递员将按照求在相应位置收取商品。

换货权除外情况 温馨提示您,个性定制产品由于是根据个人特别喜好定制的,因此无法享受换货权。不论如何若您购买了个性定制产品,即无法就该商品享受换货权力。

3. 退换货有什么条件?

退回商品前,请根据《一般销售条款条件》确认商品符合以下情况: -商品必须完整,所有的标牌和标签以及相关的配饰必须完好无损,包括任何特殊包装。不完整的、受损的或已使用的商品将无法退货; -商品必须在订单最初寄送之日起7日内退回; -任何需退/换的商品必须在联系客服人员之后14日内交给快递员; -任何退回的商品必须寄送至原发货国家; -商品必须是在rogervivier.com购买,而非实体店或我们的任何门店购买; -若需多次退回商品,运费将不予补偿。若您退回订单的全部商品,可补偿运费。 请在联系客服人员告知您的退货意向后7日内按照前述流程寄出商品。您仅在遵守该等7日退/换货期限的情况下方可行使该权利。 您可致电客服人员退回最初送出礼品客户购买的商品。

4.退款何时退回?

我们收到您退回的商品后将检查商品状况,大概需要3-4个工作日。 一旦该商品确定符合退货条件,款项将立即通过最初的支付路径以原数额退回。 退货交易开始处理后一周内且/或根据您的银行机构政策,您的账户上会显示退款信息。

5. 我有多长期限退回或更换商品?

您可在商品发出后7日内要求退货或换货。 请将包装盒内已备妥的且已支付运费的退货单贴在原包装盒上(或类似的大小合适的盒子),注意覆盖原来的寄送信息,然后联系顺丰快递。快递员将按照求在相应位置收取商品。

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